FAQ

Focus U 顧客管理をご利用・ご検討のお客様からいただくよくあるご質問をまとめました。

お申込みについて

最低利用期間はありますか?
有償利用開始月より1年間となっております。
途中月で解約した場合、残月分のご利用料金の支払いが発生致します。
最低利用ユーザー数はありますか?
Focus U の最低利用ユーザー数はありませんが、クラウド基盤であるkintoneアカウント数は最低5ユーザーからの契約となります。

サービスについて

会社の業務に合うかどうか正式利用前に確かめてみたいのですが、トライアル期間はありますか?
はい。最大30日間のトライアル期間がございます。
トライアル期間では汎用版をご利用頂けます。
カスタマイズが必要な場合は別途ご相談ください。
推奨環境はありますか?
はい。ございます。詳しくは下記を参照下さい。

【Webブラウザ】
 <Windows>
 Internet Explorer 11/Microsoft Edge 最新版/Mozilla Firefox 最新版/Google Chrome 最新版
 >MacOS<
 Safari 10、11/Mozilla Firefox 最新版
 <iPhone/iPad>
 Safari(最新のiOS 10、11)
 <Android>
 Android Chrome 最新版

【スマートフォンアプリケーション】
 <iOS>
 最新のiOS 10、11
 <Android>
 Android OS 5.x/6.0/7.0
アプリとは何ですか?
アプリとは項目を自由に作成できるWebデータベースです。
見積データ、受注データ、売上データ、請求データ、入金データなど、さまざまなデータを管理できます。
Focus U シリーズではこれらアプリでリレーションを組んで実装していますので、初期導入でそのままお使いいただけるようになっています。
カスタマイズ内容を教えてください
「Focus U 顧客管理」にあるアプリの項目の追加や変更(追加、削除)を行います。
また、拡張機能によってはアプリの新規構築、Javascriptによるプログラム開発やAPI連携などを実施します。まずは貴社のご要件をお聞かせください。
カスタマイズを自社内で行う事は可能ですか?
アプリの追加や項目の追加、変更は可能です。基本的には自由なカスタマイズが可能です。
ただし、「Focus U 顧客管理」アプリや項目の削除については、連動部分が機能しなくなる可能性がありますのでお控えください。変更の際は事前に弊社にお問合せください。
カスタマイズを依頼する事はできますか?
はい。標準機能のカスタマイズからJavascriptを使用したプログラム開発、連携まで幅広く承ります。
まずは詳細をご相談ください。
セキュリティの設定は行えますか?
IPアドレス制限、Basic認証機能を設定する事ができます。
(Basic認証は有料となります。)

サポートについて

トライアル期間中の解約や、有償利用解約後のデータはどうなりますか?
遅滞なく御社ID領域の抹消処理をさせていただきます。
操作方法、仕様に関する問合せはできますか?
メールもしくはお電話にて回答致します。
※プランにより内容が変ります。
バックアップデータを取る方法はありますか?
各アプリに登録したデータをCSVファイルに書き出し、ローカル環境に保存する事ができます。
管理者用パスワードを失くした場合、どうすればいいですか?
弊社では管理者用パスワードは所有しておりませんので、自社の管理者様にて大切に管理してください。万が一パスワードを無くしてしまった場合には、cybozu.comより管理者の再パスワード発行が可能です。
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