事象履歴管理とタスク共有

例えば保守業務では、お客様から問合せを受ける受付担当者とその保守対応を行う保守担当者が別々になります。
受付担当者は問合せ内容をkintoneに入力し様々な事象履歴を残していきますが、同時にタスクの観点からは、受付担当者はタスク依頼者となり保守担当者はタスク執行者となります。
依頼者と執行者の間で、そのタスク内容や期限を”リアルタイム”に共有しつつ、かつ発生した事象の履歴も後々確認できる仕組みとしてご活用いただけます。